ZWROTY

Kupiłaś/eś, przymierzyłaś/eś i okazało się, że rozmiar lub fason Ci nie odpowiada? Nie martw się! Masz 14 dni na zwrot zakupionego towaru. Zwrot środków nastąpi niezwłocznie – nie później niż 14 dni od otrzymania zwrotu zakupionego towaru.

Łatwe i szybkie zwroty

Nie musisz martwić się o organizowanie przesyłki zwrotnej – wyślemy Ci gotową etykietę mailowo. Wystarczy ją nakleić na paczkę i nadać w punkcie nadania. Koszt przesyłki zwrotnej do Paczkomatu InPost wynosi 13,99 zł i zostanie automatycznie potrącony z kwoty zwrotu.

Zwrot krok po kroku (etykieta od nas):

  1. Zgłoś zwrot –prosimy o wypełnienie poniższego formularza.

      Po otrzymaniu formularza skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia dalszych kroków.

    • Pobierz etykietę – po zgłoszeniu wyślemy Ci na maila gotową etykietę zwrotną do wydrukowania.

    • Spakuj produkt – zwracany towar powinien być nieużywany (lub tylko przymierzony), kompletny, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Do paczki włóż paragon lub numer zamówienia.

    • Naklej etykietę – umieść ją na przesyłce tak, aby kod był dobrze widoczny.

    • Nadaj paczkę – zanieś przesyłkę do najbliższego Paczkomatu i nadaj zgodnie z instrukcją na ekranie.

    • Śledź zwrot – link do śledzenia otrzymasz od przewoźnika.

    • Zwrot pieniędzy – po przyjęciu i sprawdzeniu przesyłki zwrócimy środki tą samą metodą płatności, pomniejszone o koszt zwrotu do Paczkomatu: 13,99 zł.

    • Potwierdzenie – otrzymasz maila z informacją o rozliczeniu zwrotu.

    Dodatkowe informacje

    • Jeśli wolisz, możesz odesłać towar samodzielnie dowolnym przewoźnikiem (na własny koszt) – wtedy nie potrącamy 13,99 zł.

    Aby dokonać zwrotu należy odesłać produkt na adres: Firma “KARPATY” Maciej Wideł 34-654 Męcina 607, tel.: +48 608-238-103

    REKLAMACJA

    Ups! Coś poszło nie tak i otrzymałaś produkt, który posiada wadę? Nie martw się! Masz możliwość reklamacji – niezwłocznie skontaktuj się z nami, jednak nie później niż po 24 godzinach a my zlecimy odbiór paczki. Aby dokonać reklamacji należy odesłać produkt na adres:

    Firma “KARPATY” Maciej Wideł 34-654 Męcina 607, tel.: +48 608-238-103

    Niezależnie czy wysyłasz zwrot czy reklamacje, pamiętaj proszę o podstawowych zasadach:

    1. Dobrze zapakuj i zabezpiecz każdy zwracany produkt, obuwie musi wrócić w oryginalnym kartonie.

    2. Reklamowany produkt powinien być czysty.

    3. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na taki sam, pełnowartościowy produkt, a jeśli będzie to niemożliwe, zwrócimy Ci jego koszt.

    4. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, zwrócimy Ci równowartość najtańszego kosztu wysyłki dostępnego na naszej stronie internetowej.

    5. Forma zwrotu środków jest zależna od metody płatności.

    6. Nie przyjmujemy zwrotów wysyłanych za pobraniem.

    Obuwie domowe oferowane w naszym sklepie przeznaczone jest wyłącznie do użytku wewnętrznego. W związku z tym, reklamacje dotyczące uszkodzeń lub zużycia obuwia, które nosi ślady użytkowania na zewnątrz, nie będą rozpatrywane pozytywnie. Klient zobowiązany jest do korzystania z obuwia zgodnie z jego przeznaczeniem.